Hoshin Kanri kommt aus dem japanischen und wird in Japan seit vielen Jahren als Arbeits- und Führungsprozess eingesetzt. Der Hoshin Kanri wird auch Policy Deployment oder Zielentfaltungs-Prozess genannt und dient als “Lean-Management-Tool”. Der Begriff Hoshin Kanri bedeutet so viel wie Kompassnadel-Management und beschreibt eine strategische Vorgehensweise für die konkrete Definition eines Zielzustandes in der Zukunft.
Der Hoshin-Kanri als Bild der Zukunft
Der Hoshin-Kanri hat viele Namen: Blue Sky, Kompass, Zielbild oder Policy Deployment. Alle diese Namen versuchen ein Bild in der Zukunft zu erzeugen. Der Hoshin Kanri Prozess geht von der höchsten möglichen Hierarchieebene aus, ist ein Top-down, Bottom-up und horizontal geführter Kaskadierungsprozess.
Was bedeutet das: Ein Unternehmen macht sich Gedanken wie es beispielsweise in drei Jahren aussehen wird, wie die Prozesse sein werden, welche Produkte gefertigt werden. Aus meiner Erfahrung mit weit mehr als 30 Hoshin-Prozessen ist hier eine Grundstruktur sehr hilfreich.
Das SIPOC-Modell im Hoshi-Kanri
Das SIPOC-Modell (S – Supplier [Lieferant], I – Input [Einsatzfaktoren], P – Process [Prozess], O – Output [Ergebnisse], C – Customer [Kunde]) ist neben weiteren Clustern wie SOS (Sicherheit, Ordnung und Sauberkeit) oder Kosten und Compliance eine Grundstruktur, mit der es sich lohnt zu arbeiten. Darin werden die Ziele oder zu erwartenden Ergebnisse so konkret wie möglich beschrieben, formuliert oder umschrieben.
Beteiligt sind alle Personen, die diese Prozesse mit diesen Zielen verantworten. Die Beschreibung und Erarbeitung erfolgt im Miteinander. Somit wird sichergestellt, dass die Ziele über die horizontale Prozesskette sinnvoll und ohne Widersprüche aufeinander aufgebaut sind und dass wirklich jeder Einzelne seinen Beitrag ganz konkret benennt.
Das Zielbild wird konkret über die Struktur inhaltlich beschrieben,
z. B. mit einer möglichen Variante SIPOC+
Ein „Ableiten“ oder „Übersetzen“ vertikal wie horizontal wird ohne Struktur erfolglos sein, da die Ausrichtung ansonsten an der Kreativität eines jeden einzelnen scheitert.