Offene Fragen – Das Spannungsfeld von Öffnen und eingrenzen eines Themas.
Ziel: Aktivieren und Öffnen des Gesprächspartners zur Erkundung von Bedürfnissen insbesondere in der Anfangsphase eines Gesprächs.
W-Fragen (Wie? Was? Welche? Wo? Weshalb?)
Können nicht mit Ja/Nein beantwortet werden, sie erfordern eine erklärende, vertiefende Antwort.
Quelle: GBT
